{"id":1738,"date":"2022-01-03T09:35:00","date_gmt":"2022-01-03T08:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/?p=1738"},"modified":"2025-05-06T12:56:25","modified_gmt":"2025-05-06T10:56:25","slug":"dystrybutorzy-jak-zoptymalizowac-zarzadzanie-dostawcami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/dystrybutorzy-jak-zoptymalizowac-zarzadzanie-dostawcami\/","title":{"rendered":"Dystrybutorzy: jak zoptymalizowa\u0107 zarz\u0105dzanie dostawcami?"},"content":{"rendered":"\n
\"Dystrybutorzy:<\/figure>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie dostawcami to niezwykle z\u0142o\u017cone i kosztowne zadanie dla dzia\u0142u zakup\u00f3w firmy. Dlatego dzia\u0142y zakup\u00f3w zawieraj\u0105 umowy ramowe z dystrybutorami oferuj\u0105cymi najszerszy zakres us\u0142ug. Oznacza to jednak, \u017ce detali\u015bci musz\u0105 obs\u0142ugiwa\u0107 setki tysi\u0119cy rekord\u00f3w danych, co z kolei sprawia, \u017ce zarz\u0105dzanie dostawcami na ca\u0142ym \u015bwiecie jest bardziej skomplikowane.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie tak\u0105 us\u0142ug\u0105 polega na identyfikacji, wymienieniu, a nast\u0119pnie zaproponowaniu odpowiednich towar\u00f3w i us\u0142ug. Wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c, aby zidentyfikowa\u0107 te, kt\u00f3re s\u0105 rzadko potrzebne klientom. Monitorowanie asortymentu pozostaje zatem kluczowe, a celem jest posiadanie zawsze aktualnej i innowacyjnej oferty. Jednocze\u015bnie istotne jest zapewnienie jako\u015bci i dost\u0119pno\u015bci ka\u017cdego produktu czy us\u0142ugi oraz dost\u0119pu do wszystkich niezb\u0119dnych dokument\u00f3w (certyfikaty, dokumentacja techniczna, gwarancja itp.).<\/p>\n\n\n\n

Aby sprosta\u0107 tym wyzwaniom, Manutan rekomenduje organizacj\u0119 zakup\u00f3w opart\u0105 na trzech podstawowych filarach efektywnego zarz\u0105dzania dostawami<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Ulepszone zarz\u0105dzanie dostawcami dzi\u0119ki efektywnemu zaopatrzeniu<\/h2>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie dostawcami opiera si\u0119 na wszystkich dzia\u0142aniach podejmowanych w celu zagwarantowania wydajno\u015bci firmy i terminowo\u015bci dostaw. Skuteczne zarz\u0105dzanie \u0142a\u0144cuchem dostaw zapewnia utrzymanie zdrowych relacji mi\u0119dzy firm\u0105, a jej dostawcami z my\u015bl\u0105 o satysfakcji klienta. Rozwi\u0105zania dla optymalnego zarz\u0105dzania zaczynaj\u0105 si\u0119 od okre\u015blenia odpowiednich partner\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Pochodzenie i zgodno\u015b\u0107 produktu to podstawowe kryteria. W przypadku produkt\u00f3w markowych zapewnia to r\u00f3wnie\u017c, \u017ce s\u0105 one dostarczane bezpo\u015brednio przez producenta, a zatem nie s\u0105 podrabiane. Informacje zebrane przed podpisaniem um\u00f3w z dostawcami gwarantuj\u0105, \u017ce konsumentom oferowane s\u0105 najlepsze produkty spe\u0142niaj\u0105ce normy. Do minimum sprowadza si\u0119 tym samym ryzyko p\u00f3\u017aniejszego niezadowolenia klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Aby zapewni\u0107 sta\u0142\u0105 jako\u015b\u0107 produktu, nale\u017cy tak\u017ce wprowadzi\u0107 proces kontroli<\/strong>, w tym systematyczne sprawdzanie wynik\u00f3w ka\u017cdej dostawy<\/strong>, a tak\u017ce audyt zak\u0142ad\u00f3w produkcyjnych<\/strong>. To najlepsze rozwi\u0105zanie, niezale\u017cnie od pochodzenia sprzedawanych produkt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

2. Wdro\u017cenie innowacji SRM[1] \u0142\u0105cz\u0105cej efektywno\u015b\u0107 i zapobieganie ryzyku<\/h2>\n\n\n\n

Trzy g\u0142\u00f3wne cele dostaw klasy C<\/strong>, znane tak\u017ce jako \u201ewydatki na ogonie\u201d [tail spend<\/em>] to:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf uzyskanie ni\u017cszych koszt\u00f3w dostawy<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

\u25cf zapewnienie dost\u0119pno\u015bci produkt\u00f3w<\/strong>;<\/p>\n\n\n\n

\u25cf dotrzymywani<\/strong>e termin\u00f3w dostaw<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Badanie opublikowane przez Sendcloud w 2020 r. dostarcza interesuj\u0105cych danych: 65% europejskich konsument\u00f3w porzuca koszyk, gdy odkrywa koszty dostawy postrzegane za zbyt wysokie. Dost\u0119pno\u015b\u0107 produkt\u00f3w i terminowo\u015b\u0107 dostaw s\u0105 r\u00f3wnie\u017c kluczowymi kryteriami udanych zakup\u00f3w. Aby sprosta\u0107 tym trzem g\u0142\u00f3wnym wyzwaniom, wi\u0119kszo\u015b\u0107 zapas\u00f3w powinna by\u0107 przechowywana i zarz\u0105dzana w magazynach dostawcy, podczas gdy inna cz\u0119\u015b\u0107 powinna by\u0107 organizowana bezpo\u015brednio ze znanych miejsc produkcyjnych: jest to tzw. drop-shipping.<\/p>\n\n\n\n

Ta og\u00f3lnoeuropejska ankieta dostarcza dodatkowych informacji na temat zadowolenia klient\u00f3w z procesu dostawy. Dla 55% europejskich konsument\u00f3w wp\u0142yw dostawy na \u015brodowisko<\/a> jest wa\u017cny lub najwa\u017cniejszy. W zwi\u0105zku z tym preferuj\u0105 zakupy, kt\u00f3re obejmuj\u0105 ekologiczny \u015brodek transportu. Zarz\u0105dzanie partnerami \u2014 dzia\u0142 relacji z klientami \u2014 mo\u017ce wykorzysta\u0107 te dane do opracowania zielonego procesu dostawy przy zachowaniu po\u017c\u0105danej wydajno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Zesp\u00f3\u0142 oddany relacjom partnerskim i planowi ci\u0105g\u0142ego doskonalenia zarz\u0105dzania<\/h3>\n\n\n\n

Aby zapewni\u0107 optymaln\u0105 jako\u015b\u0107 dostaw, dedykowany zesp\u00f3\u0142 monitoruje wszystkich partner\u00f3w i zajmuje si\u0119 planem ci\u0105g\u0142ego doskonalenia. Zarz\u0105dzanie relacjami z dostawcami odgrywa wa\u017cn\u0105 rol\u0119 w sprawnym prowadzeniu firmy<\/strong>. Na przyk\u0142ad w ramach zarz\u0105dzania dostawcami Manutan organizuje dzie\u0144 pracy z ponad 150 dostawcami dostaw bezpo\u015brednich i tworzy przewodnik po wska\u017anikach wydajno\u015bci, aby monitorowa\u0107 jako\u015b\u0107 dostaw ka\u017cdego dostawcy. Poza tym optymalizacja \u0142a\u0144cuch\u00f3w dostaw jest jednym z kluczowych rozwi\u0105za\u0144 Manutan<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

SRM obejmuje r\u00f3wnie\u017c portal dla dostawc\u00f3w zapewniaj\u0105cy dost\u0119p do wszystkich niezb<\/strong>\u0119dnych operacji (zam\u00f3wienie, dostawa, zwrot itp.), dokument\u00f3w, informacji i raport\u00f3w z post\u0119p\u00f3w. Platforma ta umo\u017cliwia uproszczenie, przyspieszenie i usprawnienie wszelkich dzia\u0142a\u0144 podejmowanych z dostawcami. W ramach procesu ci\u0105g\u0142ego doskonalenia portalem zarz\u0105dza \u201erada doradcza dostawc\u00f3w\u201d (zesp\u00f3\u0142 projektowy z\u0142o\u017cony z dostawc\u00f3w) odpowiedzialna za wyra\u017canie swoich pogl\u0105d\u00f3w i wyra\u017canie potrzeb.<\/p>\n\n\n\n

Wreszcie, opracowanie strategii poprawy relacji z dostawcami jest wa\u017cne dla dobrego zarz\u0105dzania dostawcami. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, Manutan wykorzystuje \u201eNet Promoter Score\u201d<\/strong>[2]. Analiza zebranych danych i informacji zwrotnych umo\u017cliwia wdro\u017cenie konkretnych plan\u00f3w ci\u0105g\u0142ego wzbogacania dla ka\u017cdego dostawcy, w ka\u017cdym kraju.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3. Ocena dostawcy jako rozwi\u0105zanie poprawiaj\u0105ce wydajno\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n\n

Zarz\u0105dzanie dostawcami wymaga r\u00f3wnie\u017c ustanowienia systemu oceny<\/strong> dla wszystkich dostawc\u00f3w, opartego na przyk\u0142ad na trzech kryteriach:<\/p>\n\n\n\n

\u25cf jako\u015b\u0107 produktu;<\/p>\n\n\n\n

\u25cf terminy dostaw i zgodno\u015b\u0107;<\/p>\n\n\n\n

\u25cf innowacje.<\/p>\n\n\n\n

Podczas gdy pierwsze dwa kryteria (jako\u015b\u0107 i dostawa) mog\u0105 by\u0107 wykorzystane do zdefiniowania niezb\u0119dnych dzia\u0142a\u0144 doskonal\u0105cych dla ka\u017cdego dostawcy, ca\u0142y system oceny mo\u017ce by\u0107 wykorzystany do corocznej identyfikacji \u201edostawc\u00f3w premium\u201d, kt\u00f3rzy oferuj\u0105 klientom wyj\u0105tkow\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug!<\/p>\n\n\n\n

W firmie Manutan uznanie to obejmuje szereg korzy\u015bci, mi\u0119dzy innymi:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u25cf promocj\u0119 towar\u00f3w poprzez wsp\u00f3lne dzia\u0142ania marketingowe i komunikacj\u0119 z dzia\u0142ami sprzeda\u017cy;<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u25cf dedykowan\u0105 przestrze\u0144 zapewniaj\u0105c\u0105 pe\u0142ny dost\u0119p do zespo\u0142\u00f3w Manutan (w tym mened\u017cer\u00f3w produkt\u00f3w, zespo\u0142\u00f3w marketingowych i redakcyjnych) oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142atwego kontaktu z nimi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W przeciwie\u0144stwie do dystrybutor\u00f3w platformy handlowe [3] nie mog\u0105 systematycznie zapewnia\u0107 ani \u017ar\u00f3d\u0142a pochodzenia, ani jako\u015bci dostarczanych produkt\u00f3w. Optymalne zarz\u0105dzanie ofert\u0105 klasy C, znan\u0105 r\u00f3wnie\u017c jako wydatki ko\u0144cowe, obejmuje optymalizacj\u0119 zarz\u0105dzania dostawcami dzi\u0119ki d\u0142ugoterminowym inwestycjom, sprawnej organizacji i prawdziwej wiedzy, aby oferowa\u0107 wysokiej jako\u015bci produkty z gwarantowanym pochodzeniem oraz wyj\u0105tkowym i bezproblemowym zakupem, a tak\u017ce z dostaw\u0105.<\/p>\n\n\n\n

[1] SRM = Zarz\u0105dzanie relacjami z dostawcami<\/p>\n\n\n\n

[2] Net Promoter Score = wska\u017anik pomiaru satysfakcji i lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/p>\n\n\n\n

[3] Miejsca sprzeda\u017cy<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Optymalizacja zarz\u0105dzania dostawcami pozwala firmom utrzymywa\u0107 dobre relacje z partnerami i zwi\u0119ksza\u0107 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w. Sprawd\u017a, jakie rozwi\u0105zania warto wprowadzi\u0107!<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1739,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[282],"tags":[303,302,301],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Dystrybutorzy-V1_1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1738"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1742,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738\/revisions\/1742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1738"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}